Guest Management
- Telefonische Erreichbarkeit – Ansprechpartner:in für unserer Gäste
- Hilfestellung der Gäste: Fragen, Buchungen vornehmen, Zusatzleistungen einbuchen, Unterstützung beim Online Check In, Rechnungen, Zahlungslinks ausschicken, Hilfestellung Bounce, …
- Bearbeitung von Emails (Reservierungsanfragen, Fragen, Empfehlungen, Gutscheine)
- Überblick/Korrespondenz über Ankünfte und Abreisen, Early-Check-in, Late-Check-out, gebuchte Parkplätze & Fahrräder
- Claim Management
- Datenpflege, Aufbereitung Ortstaxe, Abwicklung des Online Shops und andere Tätigkeiten die unser Team unterstützen
Zusammenarbeit Hotel/Café
- Laufende Abstimmung mit unserem hotel management team
- Abstimmung mit dem Café bei Reservierungen, zusätzlichen spontanen Buchungen
- Prozessoptimierung – nach Absprache
Anforderungen
- Du bist kommunikativ und hast keine Scheu mit Gästen zu kommunizieren
- Im Idealfall hast du auch schon einmal in einem Hotel oder Call Center gearbeitet
- Auf dich kann man sich verlassen und du arbeitest gerne strukturiert
- Du sprichst fließend Deutsch und Englisch – gerne auch eine weitere Sprache; Du kannst in beiden Sprachen E-Mails verfassen
- Du hast Interesse mit modernen Programmen und Tools zu arbeiten
- Du bist teamfähig und hilfst gerne unseren Gästen Ihren Urlaub einzigartig zu gestalten
Das können wir Ihnen bieten:
- Teilzeitjob/geringfügige Beschäftigung
- Geregelte Arbeitszeiten nach Dienstplan
- Möglichkeit zur Remote-Arbeit (Home Office)
- Arbeit und Umgang mit Gästen in einem neuen hippen Online-Hotel
- Vielseitige Tätigkeiten und Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem jungen dynamischen Team
Haben wir dein Interesse geweckt?
Datenschutzhinweis: Ihre Bewerbungsunterlagen werden nur von Frau Mag. Pöckl persönlich eingesehen und für die Dauer dieses Bewerbungsprozesses gespeichert. Alle Unterlagen werden automatisch spätestens nach 5 Monaten ausnahmslos vollständig gelöscht.
